Términos del servicio
Última actualización: 26 de julio de 2026
Estas condiciones regulan la compra y el uso de las revisiones personalizadas, informes y servicios relacionados de Atlas Alpha.
1. El servicio
Atlas Alpha revisa la información de la tienda, las evidencias de producto y los demás materiales facilitados por el cliente, y prepara observaciones, mejoras y recomendaciones prácticas. El alcance exacto depende del plan adquirido.
2. Información y evidencias del cliente
El cliente es responsable de facilitar información correcta, enlaces accesibles y fotografías u otras evidencias utilizables. Atlas Alpha puede explicar qué evidencias faltan y trabajar con el material disponible, pero una evidencia limitada puede reducir la profundidad de la revisión.
3. Trabajo personalizado y compras definitivas
El pago confirma el pedido y permite que Atlas Alpha comience a preparar la revisión personalizada. Las compras son definitivas. Atlas Alpha no ofrece cancelaciones ni reembolsos voluntarios una vez iniciada la preparación. Un cambio de opinión, los cambios del marketplace, los resultados comerciales o la decisión de no aplicar las recomendaciones no generan derecho a un reembolso voluntario.
4. Entrega y correcciones
Atlas Alpha entrega la revisión comprada mediante el sistema de entrega asociado al pedido. Si se identifica un problema técnico de entrega, un cobro duplicado o un error material atribuible a Atlas Alpha, el cliente debe contactar con soporte para revisar y corregir la incidencia cuando corresponda.
5. Sin garantía de resultados comerciales
Atlas Alpha ofrece diagnóstico y recomendaciones prácticas. No garantiza ventas, tráfico, visibilidad, posiciones en marketplaces ni ningún resultado comercial concreto. Los resultados pueden verse afectados por la competencia, la temporada, los cambios de plataforma, el precio, la demanda y la aplicación de las recomendaciones por parte del cliente.
6. Uso permitido
El cliente no debe enviar material ilegal, abusivo, engañoso o dañino, ni contenido que vulnere derechos de terceros. Atlas Alpha puede rechazar materiales que no puedan procesarse de forma segura o legal.
7. Derechos obligatorios
Nada de estas condiciones excluye o limita derechos obligatorios del consumidor que legalmente no puedan excluirse. Estas condiciones no impiden corregir un cobro duplicado o un incumplimiento atribuible a Atlas Alpha en la prestación del servicio comprado.
8. Contacto
Las consultas relacionadas con un pedido o con estas condiciones pueden enviarse mediante la página de contacto de Atlas Alpha o por correo electrónico a hello@atlasalpha.com.