ATENCIÓN AL CLIENTE
Reembolsos y correcciones del servicio
Si Atlas Alpha no entrega correctamente el servicio comprado, revisaremos el caso con rapidez y corregiremos el trabajo sin coste adicional o emitiremos el reembolso que corresponda.
Cuando se aprueba un reembolso total, Atlas Alpha envía la orden de devolución al proveedor de pago lo antes posible.
Tu banco o emisor de tarjeta puede tardar varios días laborables en reflejar el dinero. En pagos muy recientes, el cargo puede aparecer simplemente anulado en lugar de mostrarse como una devolución separada.
- Cobro duplicado
- Fallo técnico atribuible a Atlas Alpha que impide una entrega válida
- Informe inválido causado por un error de procesamiento de Atlas Alpha
- Otro supuesto en el que los derechos obligatorios del consumidor exijan devolución
El reembolso no es automático por un simple cambio de opinión una vez iniciado el análisis personalizado, salvo que la ley aplicable disponga otra cosa.
Para solicitar revisión, envía el formulario a continuación con el email usado en el pedido y, si lo tienes, la referencia del caso o pedido. Nunca envíes datos de tarjeta por email ni en este formulario.
Volver a Atlas Alpha